POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
COBERTURA
Enviamos a todo Uruguay, incluyendo zonas rurales y obras en ejecución. Coordinamos entregas especiales para obras grandes o clientes corporativos.
En caso de estar en el interior en el proceso de compra podes detallas por cual agencia de preferencia preferis que hagamos el envio.
DESPACHOS
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 h hábiles. Si el producto solicitado es tintométrico o personalizado, el tiempo puede extenderse hasta 72 h hábiles.
SEGUIMIENTO Y LOGÍSTICA
Todos los envíos incluyen número de seguimiento. En caso de inconvenientes, nuestra área de atención al cliente coordina directamente con el operador para resolverlo.
RETIRO EN LOCAL
Podes retirar tu compra sin costo adicional en nuestro local. Recibirás notificación cuando el pedido esté listo.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Plazo
Tenés hasta 7 días corridos desde la recepción para solicitar cambio o devolución de productos no personalizados.
Condiciones
El producto debe estar sin uso, cerrado, en condiciones originales, con su envase y factura.
No se aceptan devoluciones de productos pigmentados a pedido, abiertos, usados o en condición de liquidación o sin cambio.
Costos
Si el error es nuestro (producto dañado o incorrecto), asumimos los costos logísticos. Si es por decisión del cliente, los gastos corren por cuenta del comprador.
Procedimiento
Escribí a: devoluciones@tecnocolorpinturas.com.uy
Indicá número de pedido, motivo y fotos
En 24-48 h hábiles te responderemos con los pasos a seguir